いまいちな対応

ＨＩＤのユニットを先に返送してほしいというメーカーの依頼であったが、やはりこちらに先に正常品を送って交換してから不良品を送り返す方法ではだめか？と、再度問い合わせをしました。

しかしながら、メーカーからの返事は言葉使いは優しいものの「不良品のユニットを使っていると故障を誘発することが有る、だから先に不良品を送り返してくれ」という基調を変更することはなかった。

買ってまだ2ヶ月の商品で2回も不具合がある商品であり、こちらも不具合の確認テストに協力しているにもかかわらず、どうも不具合を疑ってかかっているような返事であり、いまいちな対応と感じてきた。

やはり、メーカーとしてはユーザーに正常な代品提供をして交換してもらってから不具合品のユニットの調査に入るべきでは？

あまり引き伸ばすのも面倒なので、送り返す事を了承したが、私の中でのこのメーカーへの評価が一気に落ちたという事は間違いない。

気分が悪いので、別のメーカーのユニットに変更してやろうか。。。。